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Ein Krypto-Investor verlor 50.000 Dollar bei Binance*, der weltweit größten Kryptowährungsbörse. Leider wird der Benutzer jedoch nie in der Lage sein, das Geld zurückzubekommen.
Hacked Email, kein Support
Anfang Juni 2018 hat ein Benutzer auf dem Krypto-Subreddit (/r/cryptocurrency) einen Prozess beschrieben, der dazu führte, dass ein Konto mit Kryptowährungen im Wert von über $50.000 unzugänglich war.
Der Investor, mit einem Online-Alias „BeanThe5th“, behauptete, das Konto sei zunächst gehackt worden, nachdem sich eine unbefugte Person durch Imitation und direktes Phishing des Kundensupports des Mobilfunkanbieters Zugang zur SIM-Karte oder zum Mobilfunknetz verschafft hatte.
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Schließlich drangen Hacker in praktisch jedes Konto mit der Handynummer verbundenen Plattform ein, einschließlich E-Mail, Twitter, Facebook und der Krypto-Börse Binance. Durch das Hacken der Hotmail- und Binance-Konten konnten die Hacker zwei Bitcoins abheben, bevor der Investor öffentlich eine Erklärung über den Krypto-Subreddit veröffentlichte und den Binance-Support bat, das Konto zu sperren, um das Auslaufen weiterer Gelder zu verhindern.
„Hallo, Konto wurde gesperrt. Bitte kontaktieren Sie uns über das Ticketsystem, um die Freischaltung zu veranlassen, sobald Sie bereit sind und das Gefühl haben, dass Ihre Konten sicher sind.“
Da die Hacker Zugriff auf die E-Mail haben, die mit dem Konto des Investors verknüpft ist, konnten sie ein Support-Ticket einreichen, um den Prozess der Rückforderung von Geldern einleiten, was möglicherweise zum Verlust von zusätzlichen Geldern in verschiedenen digitalen Assets führen kann. Der Investor sagte:
„Gut, danke, aber was ist, wenn der Hacker ein Ticket erstellt, da er immer noch Zugriff auf die E-Mail hat, die auf dem Binance-Konto verwendet wird. Ich habe das Support-Ticket durch eine alternative E-Mail geschickt, die Sie wahrscheinlich beim Überprüfen des Tickets gesehen haben, können Sie bitte keine Support-Tickets akzeptieren, die durch die E-Mail auf meinem Binance-Konto erstellt wurden, da er einfach weiter stiehlt, wenn er in der Lage ist, das Konto freizuschalten.“
Ein Monat ist vergangen, seit der Anleger bei Binance den Antrag gestellt hat, das Konto zu sperren und den Prozess der Rückforderung der auf dem Konto gespeicherten Gelder zu rationalisieren. Da der Binance Support jedoch nicht bereit war, Supportanfragen zu bearbeiten, die nicht über die mit dem Binance-Konto verknüpfte E-Mail gesendet wurden, konnte der Anleger nicht auf das gesperrte Konto zugreifen.
Immer noch keine Lösung
Microsoft lehnte es ab, das Hotmail-Konto des Investors wiederherzustellen, selbst nachdem diese den Besitz des Kontos überprüft hatten und daher ist das Konto sowohl bei Binance als auch bei Hotmail im wesentlichen dauerhaft gesperrt und es gibt keine Möglichkeit, es ohne Unterstützung von Binance wiederherzustellen.
„Aber wenn ich mich an das Thema Binance halte, werden sie mir nicht erlauben, wieder Zugang zu erhalten, es sei denn, ich schicke das Support-Ticket über die E-Mail, die mit dem Konto verbunden ist, was buchstäblich unmöglich ist, da es für immer gesperrt wurde und niemand darauf zugreifen kann.
Die Situation kann nicht gelöst werden, wenn Binance nicht direkt in den Prozess der Konto- und Fondseinziehung einbezogen wird, was zwar möglich, aber höchst unwahrscheinlich ist.
Zuletzt aktualisiert am 17. Juli 2018
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